Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen zu Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen in unserem Shop.

1. Grundsätzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben in der Regel das Recht, Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Aufgrund der hochspezifischen und sensiblen Beschaffenheit der Produkte auf unserer Plattform greifen hierbei jedoch die gesetzlichen Ausnahmeregelungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (§ 312g BGB).

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB bei folgenden Verträgen nicht besteht oder vorzeitig erlischt:

  • Versiegelte Waren: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt ausnahmslos für alle unsere ungestreckten Pulver, Kristalle, Flüssigkeiten und versiegelten Verpackungseinheiten (Forschungschemikalien, Ketamin, LSD, MDMA, Kokain sowie KO Tropfen).
  • Verderbliche Waren: Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft unser gesamtes pflanzliches Sortiment, einschließlich THC Blüten und Haschisch (Weed, Gras, Hash).

Wichtiger Hinweis für Käufer:

Sobald die vakuumierte, geruchs- oder röntgensichere Sicherheitsverpackung geöffnet, beschädigt oder manipuliert wurde, ist jegliche Rückgabe, Umtausch oder Erstattung aus Sicherheits- und Reinheitsgründen endgültig ausgeschlossen.

3. Erstattungen bei Transaktionsfehlern

Sollte es vor dem Versand der Ware zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommen (z.B. Fehler bei der Zahlungsabwicklung, Nichtverfügbarkeit eines Artikels), wird Ihnen der entsprechende Betrag unverzüglich erstattet. Da wir ausschließlich hochgradig verschlüsselte und anonyme Zahlungswege nutzen, erfolgt die Rückerstattung über denselben diskreten Kanal, den Sie bei der Zahlung gewählt haben.

4. Falschlieferungen oder Transportschäden

Sollte eine Lieferung nachweislich beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, greift unsere Qualitätsgarantie:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung über unser Kontaktformular.
  • Senden Sie uns eine klare Beschreibung des Problems sowie Bildmaterial der ungeöffneten Originalverpackung.
  • Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen umgehend eine kostenlose und absolut diskrete Ersatzlieferung zu.

5. Fragen zu Rücksendungen

Haben Sie Unklarheiten bezüglich Ihrer Sendung? Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert an uns zurück, da ungekennzeichnete Pakete aus Sicherheitsgründen nicht angenommen werden können. Nutzen Sie stattdessen unser Kontaktformular, um ein schnelles und vertrauliches Feedback von unserem Support-Team zu erhalten.